ایوب مرادی، سرپرست دانشگاه پیام نور استان کردستان به خبرنگار شبستان گفت: در راستای اجرای بخشنامه معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهوری و به منظور دستیابی آسان و سریع دانشجویان و اساتید به خدمات قابل ارائه در مراکز و واحدهای تابعه پیام نور و نیز تکریم ارباب رجوع میز خدمت در این دانشگاه راه اندازی شده است.
وی با تأکید بر لزوم خدمت‌رسانی صادقانه به مردم، خدمت به خلق خدا را بزرگ‌ترین عبادت خواند و افزود: اگر خدمت رسانی همراه با تکریم و احترام به مراجعه‌کنندگان باشد رضایت عمومی و خوشنودی خداوند متعال را به همراه خواهد داشت.
وی با اشاره به استقرار میز خدمت در دانشگاه پیام نور استان کردستان، تصریح کرد: میز خدمت مستقر در ورودی ساختمان اصلی دانشگاه پیام نور استان کردستان واقع در خیابان فلسطین آماده پاسخ گویی بوده و سعی شده است در میز خدمت به تمام درخواست‌ها و نیازهای مراجعان در کمترین زمان پاسخ داده شود و از این پس ارباب رجوع دچار سردرگمی نخواهند شد.
مرادی خاطرنشان کرد: این مهم در راستای خدمت‌رسانی مطلوب به جامعه دانشگاهی، طرح تکریم ارباب رجوع، جلب رضایت دانشجویان و اساتید، دسترسی سریع و آسان به خدمات انجام شده است.
وی به اهم وظایف میز خدمت پرداخت و اظهار داشت: راهنمایی مراجعین در بدو ورود به دانشگاه، ارائه مشاوره به مراجعین از نحوه دریافت خدمات، تسهیل و تسریع در انجام امور، جلوگیری از سردرگمی مراجعان، بالا رفتن راندومان کاری، ارائه خدمات مطلوب و با کیفیت، جلوگیری از ازدحام مراجعین از مزایای راه اندازی میز خدمت می باشد.
سرپرست دانشگاه پیام نور استان کردستان افزود: میز خدمت مستقر در ستاد مرکزی دانشگاه آمادگی پاسخگویی به ارباب رجوع را در ساعات اداری دارد به گونه ای که مراجعین ضمن استقرار در اتاق میز خدمت بدون حضور در واحدهای داخلی، خدمت مورد نیاز خود را صرفا از طریق این میز دریافت می کنند.
به گفته وی، بر اساس شرح وظایف اعلام شده در میز خدمت، اطلاعات و راهنمایی لازم به مراجعان در ارتباط با امور مربوطه ارائه شده و درخواست های مراجعین چه به صورت کتبی و چه به صورت شفاهی دریافت شده و در همان زمان، پیگیری می شود و در غیر این صورت تاریخ مراجعه و زمان انجام فرآیند نهایی به مراجعان ابلاغ می شود.
پایان پیام/
نظر شما