به گزارش خبرگزاری شبستان از استان اردبیل، بهزاد اشجع، مدیرکل دفتر منابع انسانی و تحول اداری استانداری اردبیل، صبح امروز (4 بهمن) در جلسه ای که در سالن جلسات استانداری اردبیل برگزار شد، از آغاز اجرای طرح سنجش میزان رضایت ارباب رجوع از دستگاه های اجرایی استان خبر داد و گفت: طرح سنجش میزان رضایت ارباب رجوع از دستگاه های اجرایی استان اردبیل همانند سال های قبل با هدف شناخت عملکرد سازمان ها و بررسی کیفیت خدمات رسانی به مردم، ارزیابی نگرش و دیدگاه های شهروندان درقبال دستگاه ها و رتبه بندی سازمان ها براساس میزان رضایتمندی مراجعان و تحلیل نقاط قوت وضعف آن ها از20 دی آغاز شده است و تا پایان بهمن سال جاری ادامه دارد.
وی افزود: نتایج تحلیلی این طرح بعد از جمع بندی در قالب گزارش مکتوب به اطلاع شهروندان، دستگاه های ارزیابی شونده و سازمان های مرکزی می رسد تا بر اساس آن سازمان ها نسبت به اصلاح نقاط ضعف عملکرد و تقویت زمینه های مثبت خدمت رسانی اقدام کنند.
اشجع تصریح کرد: از دستگاه های اجرایی خواسته شده است اقدامات و تمهیدات لازم برای اجرای هرچه بهتر طرح را به انجام برسانند و با پرسشگران طرح که از طریق مراجعه به دستگاه ها و مصاحبه با مراجعان، پرسشنامه های مربوطه را تکمیل می کنند، همکاری داشته باشند.
وی همچنین از مراجعان سازمان ها خواست با اظهار نظرهای صحیح و واقعی همکاران پرسشگر را در تکمیل پرسشنامه یاری کنند.
پایان پیام/
نظر شما