به گزارش خبرگزاری شبستان از قزوین، محمد حسین یزدان پناه، بازرس کل استان قزوین بیان کرد: این اقدام در راستای اجرای برنامه های نظارتی سال جاری در دستور کار بازرسان گروه های مختلف نظارت و بازرسی این اداره کل قرار دارد.
وی ادامه داد: رضایتمندی مردم از خدمات ارائه شده توسط نظام اداری و اجرایی کشور از شاخص های اصلی سنجش کارآمدی و رشد و توسعه دستگاه ها محسوب می شود، سرعت، دقت و صحت در انجام وظایف و ارائه خدمات، نحوه رفتار و تکریم مراجعان و شفافیت و اطلاع رسانی موجبات ارتقای کارآمدی دستگاه ها و افزایش اعتماد عمومی در جامعه را به دنبال دارد.
بازرس کل استان قزوین افزود: جایگاه مردم در نظام مقدس جمهوری اسلامی که مبتنی بر مردم سالاری دینی است و بسیار ارزشمند بوده و تکریم آنان باید سرلوحه کار مدیران و ابواب جمعی دستگاه های اجرایی باشد.
وی عنوان کرد: مردمی که بنیانگذار کبیر انقلاب اسلامی رتبه آنان را از مردم زمان حضرت رسول (ص) و امام حسین (ع) بالاتر دانسته است، قطع یقین شأن و منزلت والایی دارند، بنابراین بر مدیران و خدمتگذاران نظام فرض است که با فراهم کردن ساز و کارهای لازم زمینه ارائه خدمات مطلوب، مناسب و مؤثر به مردم را فراهم کنند.
یزدان پناه، مردم را مصداق بارز سرمایه اجتماعی دانست و یادآور شد: اعتماد عمومی مردم از ابتدای انقلاب تاکنون بزرگترین سرمایه و پشتیبان نظام بوده است، سرمایه ای که در دیگر نقاط جهان به این معنی یافت نمی شود.
وی اعلام کرد: با توجه به اهمیت ارتقاء، حفظ و کرامت مردم، نظارت مستمر مدیران بر حُسن رفتار کارکنان دستگاه های اجرایی با مردم نباید مغفول واقع شود .
بازرس کل استان قزوین در ادامه با اشاره به محورهای این برنامه بازرسی افزود: بررسی چگونگی اطلاع رسانی به مراجعان در زمینه نحوه ارائه خدمات (ماده سه قانون ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد) و نحوه اجرای منشور اخلاقی کارمندان دولت در ارتباط با مردم از مهمترین محورهای مورد توجه بازرسان است.
وی یادآور شد: بررسی نحوه بازنگری و اصلاح روش های انجام کار و اقدامات به عمل آمده به منظور ایجاد سهولت و بهبود کیفیت و کمیت خدمت رسانی به مردم از دیگر این محورها است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل بازرسی استان قزوین، یزدان پناه همچنین با اشاره به ماده 25 قانون ارتقاء سلامت اداری تأکید کرد: اقدامات واحدهای ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی در رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مردم به طور ویژه توسط کارشناسان و بازرسان مورد بازرسی و نظارت قرار می گیرد.
وی خاطر نشان کرد : چنانچه شهروندان از نحوه ارائه خدمات و تکریم ارباب رجوع در دستگاه های اجرائی شکایت و یا اعلاماتی دارند می توانند مراتب را از طریق ثبت در سامانه ملی رسیدگی به شکایات و اعلامات سازمان بازرسی کل کشور به نشانی اینترنتی http://shekayat.bazrasi.ir، تماس با تلفن گویای واحد ستاد خبری، مرکز استان 136، شهرستان ها: 3350022-0281 با اداره کل بازرسی قزوین در میان بگذارند.
پایان پیام/
نظر شما