به گزارش خبرگزاری شبستان از اصفهان به نقل از اداره ارتباطات رسانه‌ای شهرداری اصفهان، مهدی جمالی‌نژاد شهردار اصفهان با بیان اینکه شهرداری در حال برنامه‌ريزی برای آغاز یک دوره اقتصادی نوین با عنوان «اقتصاد تجربه» در کلان‌شهر اصفهان است، اظهار کرد: اقتصاد تجربه به عنوان چهارمین دوره اقتصادی پس از دوره‌های کشاورزی، صنعتی و خدماتی مطرح شده و رویکرد متفاوتی نسبت به همه ذی‌نفعان شهر به ویژه شهروندان و گردشگران دارد.
وی افزود: در اقتصاد تجربه، هر فروشنده یا خدمت‌دهنده‌ای حکم یک میزبان را داشته و مشتری یا مخاطب او یک مهمان تلقی می‌شود و در این ارتباط، میزبان سعی می‌کند پذیرایی، تجربه یا رویدادی خاطره‌انگیز و به یاد ماندنی برای میهمان خود برگزار کند.
شهردار اصفهان با اشاره به اینکه شعار اقتصاد تجربه این است که «هر کاری، یک تئاتر است و هر محل کسبی، صحنه نمایش آن تئاتر» بیان کرد: بنابراین با چنین دیدگاهی، صاحبان مشاغل تلاش می‌کنند با درگیر کردن حواس پنج‌گانه، احساسات و عواطف مشتری، شهروند یا گردشگر در فرآیند عرضه خدمت و محصول نیازها و خواسته‌های او را برآورده کنند.
وی تصریح کرد: این رویکرد در سال‌های اخیر نقش کلیدی و برجسته‌ای را در برنامه‌ریزی شهری و رونق صنعت گردشگری و خدمات وابسته به آن ایفا کرده است.
جمالی‌نژاد ادامه داد: شهر اصفهان، سازمان‌ها و شرکت‌ها و کسبه آن نیز با توجه به چشم‌انداز شهر و ظرفیت‌های فرهنگی و فضاهای مستعدی که در اختیار دارند، می‌توانند مردم و گردشگران را به کسب تجربه‌های جالبی دعوت کنند که در هیچ جای دیگر نظیر آنها وجود ندارد.
وی افزود: صاحبان کسب و کار باید بدانند که امروزه انسان‌ها برای خدماتی که دریافت می‌کنند اهمیتی قائل نیستند، بلکه به تجربه‌ای که در آن خدمت به دست می‌آورند اهمیت می‌دهند.
شهردار اصفهان اظهار کرد: شهرداری از صنوف مختلف انتظار دارد با بازنگری در نحوه فروش محصولات و ارائه خدمات خود مثلاً با آموزش، سرگرمی، ایجاد محیطی زیبا و ... و در نتیجه ثبت خاطراتی به یاد ماندنی در ذهن گردشگران، به بازاریابی احساسی شهر کمک کرده و سبب شوند آنها بر مبناي تجربیات خود، سفرشان به اصفهان را تکرار کنند.
وی ابراز کرد: در آینده‌ای نزدیک برای مثال باید شاهد آن باشیم که گردشگران و شهروندان اصفهانی بتوانند در سراسر شهر به کارگاه‌های صنایع خلاق مراجعه کرده، هنرمندان اصفهانی را در حال خلق اثر ببیند، با آنها خلق یک اثر را تجربه کند و از نزدیک مواد و ابزارهای هنری را لمس کند.
جمالی‌نژاد گفت: اصفهان به عنوان «شهر خلاق» و «شهر جهانی صنایع دستی» نزدیک به 200 رشته صنایع دستی و خلاق در آن تولید می‌شود که باید محصولات آنها با طراحی تجربه‌های نشاط‌انگیز برای گردشگران، مسافران و شهروندان عرضه شود.
وی اظهار کرد: در برنامه‌های راهبردی شهرداری اصفهان، «اقتصاد تجربه» به عنوان یکی از ارکان کلیدی برای تحقق گردشگری خلاق و تجربه‌محور مورد توجّه قرار گرفته و به مرور بسیاری از محیط‌ها، فضاها و خدمات شهری و شهرداری با این رویکرد بازنگری و بازطراحی می‌شود.
شهردار اصفهان اضافه کرد: شهرداری اصفهان از تمام هنرمندان و کارآفرینان فرهنگی دعوت می‌کند تا علاوه بر همراهی مدیریت شهری در تحقق اقتصاد تجربه، به صنوف و صاحبان مشاغل مختلف به ویژه طبقه خلاق اصفهان کمک کنند تا بتوانند محل کسب و کار خود را به صحنه نمایش و تئاتر تجربه تبدیل کنند.
نظر شما