به گزارش خبرگزاری شبستان از قم، «بهرام سرمست» بعد از ظهر امروز(یکشنبه 29 اردیبهشت) در نشست «شورای هماهنگی روابط عمومی دستگاه های اجرایی» که به مناسبت روز ملی روابط عمومی و ارتباطات در سالن کرامت استانداری برگزار شد، ضمن گرامیداشت ایام ماه مبارک رمضان و تبریک روز روابط عمومی اظهار داشت: جلسه ای که تشکیل دادیم، خودش به نوعی یک حرکت نمادین محسوب می شود برای این که جایگاه روابط عمومی ها را ارج بنهیم.
استاندار قم افزود: این که روابط عمومی تا چه حدی در سازمان های ما به عنوان ارزش محسوب شود، جای بحث دارد ولی چیزی که در خارج و در فضای جامعه عینیت پیدا کرده این است که ما در عصر اطلاعات و فناوری ارتباطات به سر می بریم و عملکرد گروه ها ونهادهای ملی و بین المللی در فضایی دارای بار معنایی می شود که امروز به عنوان انقلاب اطلاعات و فناوری ارتباطات از آن یاد می شود.
وی در ادامه عنوان کرد: هم در عرصه اقتصاد و هم در عرصه سیاست و فرهنگ، اهمیت بنیادین ارتباطات را می بینیم یعنی دگرگونی کاملی را شاهدیم چون در عرصه های مختلف با انفجار اطلاعات مواجه هستیم؛ اگر در عصر اطلاعات قدرت در رمز آلود صحبت کردن بودن امروز قدرت در وانمودن و نفوذ کلام و قدرت بیان و گردش اطلاعات است.
سرمست با اشاره به این که هر سازمان و گروه و جریانی باید بتواند از این فرصت جهانی ارتباطات در تولید، گردش، توزیع و مصرف اطلاعات استفاده کند، گفت: در این صورت می تواند یک جبهه بندی را در عرصه نظام بین الملل نیز رقم بزند.
وی بیان داشت: اگر در گذشته تقسیم کشورها بر اساس میزان تولید و واردات و صادرات و همچنین شکاف شمال و جنوب و شرق و غرب بود امروز یک شکاف دیجیتالی وجود دارد که موقعیت کشورها را در توزیع و تولید و مصرف اطلاعات مشخص می کند.
استاندار قم در بخش دیگری از سخنان خود تصریح کرد: امروز 20 درصد سهم تولید اطلاعات جهانی از آن 80 درصد کشورها است و 80 درصد تولید اطلاعات توسط 20 درصد کشورها صورت می گیرد و هر کشوری که نقش بیشتری در این حوزه داشته باشد می تواند جایگاه بین المللی خود را ارتقا بدهد.
وی با بیان این که در عرصه بین المللی دگرگونی های بنیادینی در عرصه روابط بین الملل صورت گرفته است، گفت: روابط بین الملل دریای عمیقی است که سهم آورده و تولید و گردشی که در بخش اطلاعات دارند منشأ اثر واقع می شود به همین جهت انقلاب های مهمی که جامعه بشری به خود دیده است نیز به گونه ای با ارتباطات و اطلاعات در ارتباط بوده است.
سرمست در ادامه سخنان خود خاطرنشان ساخت: در حال حاضر با وجود انقلاب ارتباطات شاهد افزایش و چند برابر شدن اطلاعاتی هستیم که تولید و توزیع و گردش و مصرف پیدا می کنند و هر لحظه اطلاعات بشریت به ازای اطلاعاتی که داشته دو برابر می شود.
وی یادآور شد: یکی از مشکلات امروز در شناخت و گزینش و مصرف اطلاعات هست در حالی که گذشته این گونه نبود؛ امروز یک تکنولوژی ارتباطی به مدد این انقلاب ارتباطات آمده است یعنی مهمترین عنصر در این انقلاب، تکنولوژی های نوین است که هم در تولید و هم در توزیع و هم در گردش اطلاعات قدرت تازه ای به انسان می دهد.
استاندار قم با تأکید بر این که دولت ها امروزه نه تنها باید پاسخگوی مردمان خود باشند بلکه معیارهای بین المللی و هنجاری در سطح بین المللی نیز آنها را مورد ارزیابی قرار می دهد، گفت: من وقتی به عنوان استاندار قم حرف می زنم نه تنها صحبت های من در بین مردم و سازمان های درون استان بازخورد دارد، بلکه همزمان نگاه چند بعدی به ما وجود دارد.
وی در بخش دیگری از سخنان خود ابراز داشت: شناخته شدن ترین نقش روابط عمومی همان نقش دو سویه است که هم باید انتظارات و مطالبات مردم را به سیستم برسانند و هم عملکرد سازمان را بین افکار عمومی و منتشر کنند ولی امروزه این تعریف چند وجهی و چند بعدی شده است.
سرمست عنوان کرد: روابط عمومی یک تعریف سهل و ممتنع دارد یعنی خیلی راحت و خیلی سخت است ولی برخی مدیران هنوز جایگاه واقعی روابط عمومی را رسمیت نشناخته اند، روابط عمومی هم انتقال دهنده نکات مثبت و هم انتقال دهنده انتقادها و مشکلات است.
وی با بیان این که یکی از مؤلفه های مدیریت خوب، پاسخگویی است، گفت: هم باید انتقادات به درستی به سیستم منتقل شود و هم پاسخ های درستی به نیازهای مردم داده شود که این مسأله غالبا از کانال روابط عمومی صورت بگیرد.
استاندار قم افزود: ما باید خدمات سازمانی خودمان را به مردم منتقل کنیم و تلاش کنیم تا نارضایتی ها را به حداقل برسانیم و در دستگاه های اجرایی خود این مسأله را دنبال کنید که مردم با کمترین آزار و اذیت و بدون گرفتن وقت قبلی با مدیران در ارتباط باشند.
وی در ادامه عنوان کرد: در مدیریت بحران کرونا شما نقش بی بدیلی داشتید، هرچند مدافعان سلامت و گروه های جهادی و خیرین ومردمی در خط مقدم بودند ولی خبرنگاران نقش اساسی داشتند؛ نقش شما مدیریت و اقناع افکار عمومی و همراهی مردم با ستاد ملی مقابله با کرونا بوده است و تلاش کردید همراهی مردم را حداقل در استان قم به 92 درصد برسانید.
نظر شما