به گزارش خبرگزاری شبستان از زنجان، محمد رئوفی نژاد استاندار زنجان ظهر امروز(16 اسفند) در جلسه ستاد تحول نظام اداری استان به فعالیت ستاد تحول اداری و دولت الکترونیک در قالب 2 ستاد مجزا اشاره کرد و گفت:به دلیل شباهت فعالیت های این ستادها، از سال آینده یک ستاد در قالب ستاد دولت الکترونیک و تحول اداری تشکیل می شود.
مقام عالی استان با اشاره به اینکه استان زنجان جزء برترین ها در اجرای این ستاد در کشور است، ادامه داد: ساماندهی، انسجام و انظباط در ارائه خدمات دستگاه های دولتی همواره مورد تاکید بوده است.
وی از وجود یک ذهنیت کاذب در خدمات ارائه شده توسط دستگاه های اجرایی انتقاد کرد و گفت: متاسفانه این دیدگاه ها می تواند تمام تلاش یک دستگاه و خدمات آن را زیرسوال ببرد.
استاندار زنجان برخورد مناسب با ارباب رجوع را یکی از راهکارهای مناسب برای تغییر این ذهنیت اعلام کرد و خاطرنشان ساخت: رضایت مردم سرمایه تمام مسئولان در دنیا و آخرت است.
رئوفی نژاد در ادامه خواستار تشکیل تیم ارزیاب در هر یک از دستگاه ها شد و گفت: هر یک از دستگاه ها می توانند با تشکیل چنین تیم هایی رضایت مراجعین خود را مورد رصد قرار دهند.
وی افزایش تعامل مردم و مسئولان در دستگاه های اجرایی را مورد تاکید قرار داد و گفت: این تعامل می تواند اعتماد مردم را در پی داشته باشد.
استاندار زنجان در پایان خواستار تشکیل جلسه با پنج دستگاه هایی که کمترین رضایت مندی ارباب رجوع را داشتند شد و اظهار داشت: رضایت ارباب رجوع اولویت اصلی دستگاه هاست.
پایان پیام/
نظر شما