به گزارش خبرگزاری شبستان از اصفهان، مهرداد جنتیان، معاون امور مشترکین شرکت برق اصفهان امروز در نشست خبری اظهار داشت: مرکز سمیع با دو حوزه متفاوت فعالیتی که یکی در حوزه دریافت خدمات و دیگری پیگیری خدمات فعالیت می کند.
وی افزود: سمیع 2 با هدف پیگیری خدمات و تقاضاهای مشترکین برق امسال راه اندازی شده است که نقش موثری در خدمات رسانی به مردم داشته است و در تکمیلل فعالیت های سمیع 1 موثر و ارزشمند بوده و مردم نیز استقبال خوبی از این سامانه و مرکز داشته اند.
وی ادامه داد: در 11 ماهه امسال 220 هزار تماس توسط مشترکین با مرکز خدمات سمیع شرکت برق اصفهان انجام شده که 107 هزار مورد آن ثبت شده و مابقی خدمات مشاوره ای از سوی کارشناسان به مشترکین ارائه شده است که از مراجعه 320 هزار مرتبه مراجعه به شرکت برق شهرستان اصفهان جلوگیری بعمل آمده و به نفع مشترکین بوده است.
جنتیان با بیان اینکه بعضی از مشترکین همکاری خوبی در پرداخت قبوض دارند، تصریح کرد: افراد خوش حساب و بدحساب و همچنین افراد دیگر با شناسه های مختلف درجه بندی شده اند و افراد خوش حساب در پرداخت قبوض آن ها فرصت داده می شود.
وی خاطرنشان کرد: اگر مشترک خوش حساب در مقطع زمانی به هر دلیل قبض خود را نپردازد انشعاب آن فورا قطع نمی شود و فرصت داده می شود تا اینکه قبض خود را پرداخت کند.
پایان پیام/
نظر شما