به گزارش خبرگزاری شبستان از کرمانشاه، حجت الاسلام عبدالله عزیزی در این خصوص گفت: این طرح از اردیبهشت ماه سالجاری در 117 دستگاه اجرایی استان شروع شد و هم اکنون پایش آن صورت گرفته و با مشخص شدن بعضی از نواقص در اجرای طرح تکریم ارباب رجوع، این نواقص جهت بهتر اجرا شدن طرح به دستگاه های اجرایی ذیربط گزارش شده و از آنها خواسته شده که ظرف مدت یک ماه کاری مشکلات موجود را رفع کنند.
وی تصریح کرد: وضع فعلی ادارات و سایر دستگاه های دولتی از نظر طرح تکریم ارباب رجوع با تهیه فرمت های خاص که قانونگذار در جهت حفظ و ارتقاء سطح رضایتمندی ارباب رجوع (طرح تکریم ارباب رجوع) به مجریان قانون تکلیف کرده مورد بازبینی قرار گرفته و تمامی فعالیت های انجام شده ادارات و دستگاه های دولتی برای این دفتر مشخص گردیده است.
مدیرکل دفتر شکایات، ارزیابی عملکرد و امور حقوقی استانداری کرمانشاه، خاطر نشان کرد: در این طرح ضمن پایش ادارات و دستگاه های دولتی، برای اجرای بهتر طرح تکریم ارباب رجوع به کارشناسان و بازرسان دفتر بازرسی اعلام شده که ظرف زمانی یک ماه مجددا از تمامی ادارات و دستگاه هایی که نواقصی در آنها مشاهده شده را مورد بازرسی قرار دهند و با حضور مجدد در این دستگاه ها ضمن ملاقات با مدیران آن ادارات و دستگاه ها، جهت عملیاتی کردن اجرای طرح تکریم ارباب رجوع نهایت اهتمام و تلاش خود را بکار گیرند.
حجت الاسلام عزیزی، اهم موارد جهت اجرای طرح تکریم در دستگاه ها را نصب تابلو طبقات، نصب شرح وظیفه کارکنان ادارات و سازمان ها، استقرار صندلی در سالن های اداری جهت رفاه مراجعین، مشخص کردن مدت انجام کار برای ارباب رجوع، اعلام مدارک مورد نیاز برای انجام فرآیندهای اداری و نصب در تابلو اعلانات، برخورد مناسب کارکنان با ارباب رجوع، ایجاد سطح شیب دار برای جانبازان گرانقدر که به عنوان ارباب رجوع به ادارات مراجعه می کنند و ایجاد ساز وکارهای مناسب و لازم در جهت رضایتمندی ارباب رجوع برشمرد.
طرح تکریم ارباب رجوع و نظارت مستمر بر آن یکی از هفت برنامه کاری دفتر شکایات، ارزیابی عملکرد و امور حقوقی استانداری می باشد که برای سال 93 تعریف شده است.
پایان پیام/
نظر شما