به گزارش خبرگزاری شبستان از قزوین به نقل از روابط عمومی استانداری قزوین، مرتضی روزبه در خصوص برنامه هفتگی پاسخگویی به ارتباط و تماس تلفنی مردم بیان کرد: شان اصلی مدیران و مسئولان خدمتگزاری و ارتباط مستمر با مردم است و بسیاری از مشکلات و مسائل مردم و همچنین درصد بالایی از مراجعات مردم به استانداری ناشی سوء مدیریت است.
وی ادامه داد: بیش از 70 درصد مشکلات مردم را می توان با تدابیر مدیریتی و اتخاذ تصمیمات درست و مناسب برطرف کرد و اصل در تصمیمات و حل مشکلات تعامل بین دستگاه های اجرایی است که می تواند در اشکال مختلف نسبت به حل مسائل مردم و استان موثر واقع شود.
استاندار قزوین تصریح کرد: در این ارتباط ها مسائل مختلفی مطرح می شود و هدف نیز کاهش بسیاری از رفت و آمد های غیر ضروری در سطح استان و دستگاه های اجرایی است.
وی اعلام کرد: فرمانداری ها و بخشداری ها باید درب اتاق خود را به روی مردم باز بگذارند و در قالب برگزاری دیدارهای عمومی در مساجد و ملاقات های هفتگی در محل کار به مسائل و مشکلات مردم رسیدگی کنند تا از میزان مراجعه شهروندان به استانداری و دستگاه های نظارتی کاسته شود.
روزبه با بیان این مطلب که برخی از ارتباطات نیز به صورت ملاقات های ضروری است گفت: در طول روند اجرایی کار در طول روز ممکن است درخواست هایی نیز به دفتر برای ملاقات اعلام شود که بر حسب ضرورت نیز ملاقات حضوری برگزار می شود و اصل و مهم در این ارتباطات حل مشکل با راح ترین شکل ممکن است.
وی تأکید کرد: تصمیمات و تماس ها از دفاتر زیر مجموعه استانداری پیگیری و به دستگاه ها و مدیران ذیربط ارجاع خواهد شد.
گفتنی است بر اساس ارتباط تلفنی مردم با استاندار از طریق شماره تلفن 111 موارد پس از بررسی از طریق سامانه ارتباطی مردم با دولت (سامد) به صورت الکترونیکی ارجاع خواهد شد و افرادی که این ارتباط را برقرار کرده اند می توانند با دریافت کد رهگیری از سوی اپراتور سامانه نسبت به پیگیری درخواست خود اقدام کنند.
نظر شما