روابط عمومی ها چهره اجتماعی سازمان ها و شرکت ها هستند

به گزارش خبرنگار خبرگزاری شبستان از رشت، دکتر رضا سیف اللهی، عضو هیات عامل مرکز آموزش بازرگانی ایران، امروز(28 اردیبهشت) در اولین همایش تخصصی مدیران روابط عمومی استان گیلان که با موضوع «فرصت‌ها و چالش‌های روابط عمومی در عصر شبکه‌های اجتماعی» در سالن همایش‌های فرودگاه سردار جنگل رشت برگزار شد، اظهار کرد: همزما نبا پیشرفت تکنولوژی و تغییرات گسترده در فرهنگ ارتباطی، بخش روابط عمومی نیز تغییراتی کرده است.

وی با اشاره به تهیه و تولید اخبار سازمان، تهیه سخنرانی، تولید فیلم خبری و اطلاع رسانی و چارت خبرنامه، سازماندهی نمایشگاه ها و ... گفت: متاسفانه این موارد از جمله انتظاراتی است که از روابط عمومی ها می رود.

دکتر سیف اللهی با نگاهی متفاوت به روابط عمومی، افزود: روابط عمومی به عنوان سراینده، معرفی نامه و چهره اجتماعی سازمان ها و شرکت ها است.

وی تصریح کرد: روابط عمومی موفق است که نقش سازمان را در نگاه مخاطب ترسیم کند.

دکتر سیف اللهی با تاکید بر اینکه در دنیای امروز دانستن اینکه چطور کار را انجام دهیم کافی نیست، افزود: افتخار امروز از یک روابط عمومی کارآمد چکار کنیم، چرا و چطور نتیجه را اندازه گیری کنیم، است.

وی ادامه داد: روابط عمومی در سازمان ها دو نقش کنشگرانه و یا واکنشی دارد.

دکتر سیف اللهی اضافه کرد: روابط عمومی کارآمد در روزگار جدید تحقیق می کند، تصمیم می گیرد و مشکلات را حل می کند.

وی با اشاره به نقش خبرنگاران نسبت به روابط عمومی ها، گفت: خبرنگاران معمولا اطلاعات را جمع کرده و همانطور که هست ارایه می دهند و مخاطب خودش تصمیم می گرد اما در روابط عمومی مدیر آنچه را که موجب بازتاب مثبت باشد، اریه می دهد.

دکتر سیف اللهی در ادامه با بیان اینکه مدیران ارتباطات تصمیم گیرانی هستند که باید به دو صورت تاکتیکی و استراتژیک عمل کنند، گفت: در تاکتیکی، تصمیم گیری های روزانه، اعلام اخبار با کنفرانس خبری، با بروشور و یا وب سایت ها انجام می شود و در استراتژیک روندها، سیاست ها و ساختار و مشکلاتی که سازمان در طی سال آتی خواهد داشت مورد توجه و بررسی روابط عمومی قرار می گیرد.

وی با تاکید بر اینکه باید ماموریت و چشم انداز سازمان ها می باسیت تعریف شوند، افزود: شبکه های اجتماعی می تواند به مرور پارادایم(سرمشق و الگوی مسلط و چارچوب فکری و فرهنگی)،  روش ارتباط، توسعه روابط و توجه به مشتریان ابزار خوبی برای رویکردهای بهتر باشد.

 گفتنی است، قرار است در پایان کارگاه یک روزه «فرصت‌ها و چالش‌های روابط عمومی در عصر شبکه های اجتماعی» که با حضور مدیران روابط عمومی های استان برگزار شده است به علاقه مندان گواهی حضور ارایه شود.