اکبر هوشمند، مدیرکل دفترمنابع انسانی و تحول اداری استانداری تهران در گفت‌وگو با شبستان، از آغاز طرح «سنجش میزان رضایتمندی ارباب رجوع از خدمات دستگاه های اجرایی استان» در سال 90 خبرداد و گفت: این طرح همه ساله در راستای اجرای بند 9 مصوبه طرح تکریم ارباب رجوع و تصویب نامه هیئت وزیران، اجرا می شود.
وی با بیان اینکه طرح سنجش میزان رضایتمندی مردم از دستگاه های اجرایی، با هدف شناخت ویژگی‌های کلی دستگاه‌های اجرایی از نظر ارتباط و تعامل با ارباب رجوع و شناخت عوامل موثر بر رضایت از20 آذر سال جاری عملیاتی می‌شود، افزود: این طرح در نیمه دوم آذر در بیش از 72 دستگاه اجرایی با حجم 30 هزار نمونه در شهر تهران، 13شهرستان و در بیش از یک هزار و 200 واحد اجرایی، اجرا خواهد شد.
هوشمند خاطرنشان کرد: بانک اطلاعاتی نمونه‌های طرح، پس از دو سال با توجه به تغییرات اعمال شده و ادغام صورت گرفته در سطح وزارتخانه‌ها و دستگاه‌های اجرایی بازنگری و بروزرسانی شد.
پایان پیام/
نظر شما