اکبر هوشمند، مدیرکل دفتر منابع انسانی و تحول اداری استانداری تهران از آغاز طرح سنجش میزان رضایت مندی ارباب رجوع از خدمات دستگاه های اجرایی استان تهران درسال 1390 خبرداد و به خبرنگار شبستان گفت: طرح سنجش میزان رضایت مندی ارباب رجوع همه ساله درراستای اجرای بند(9) مصوبه طرح تکریم ارباب مردم و تصویب نامه هیئت وزیران، صورت می گیرد.
وی هدف از اجرای طرح سنجش میزان رضایت ارباب رجوع را شناخت ویژگی های کلی دستگاه های اجرایی از نظر ارتباط و تعامل با ارباب رجوع و شناخت عوامل موثر بر رضایت و رسیدگی سریع عنوان کرد و افزود: این طرح در سال جاری و در نیمه دوم آذرماه در بیش از 72 دستگاه اجرایی از 20 آذر با حجم 30 هزار نمونه در شهر تهران، 13 شهرستان و بیش از یک هزار و 200 واحد اجرایی به زودی اجرا می شود.
هوشمند خاطرنشان کرد: پس از 2 سال نمونه های طرح با توجه به تغییرات اعمال شده و ادغام های صورت گرفته درسطح وزارت خانه ها و دستگاه های اجرایی بازنگری و به روز رسانی شد.
پایان پیام/
نظر شما