به گزارش خبرگزاری شبستان از زنجان، مدیرکل کمیته امداد استان زنجان در جمع خبرنگاران با ارائه گزارشی از عملکرد حوزه پذیرش و مددکاری این نهاد در سال گذشته، گفت: رسالت کمیته امداد به عنوان بزرگترین نهاد حمایتی در کشور حمایت از اقشار نیازمند و آسیب پذیر جامعه بوده و بر همین اساس شناسایی افراد لازم الحمایه و ارائه خدمات متناسب با نیاز آنها از طریق حوزه پذیرش و مددکاری این نهاد انجام می شود.
هدایت صفری با بیان اینکه اصلی ترین شاخص برای خدمت رسانی به مراجعین و متقاضیان دریافت خدمت از این نهاد، نیازمندی افراد مراجعه کننده است، افزود: به منظور ارزیابی استحقاق متقاضیان دریافت خدمت از این نهاد و ارائه خدمات به افراد واجد شرایط بررسی های لازم از طریق مددکاران خانواده انجام شده و در صورت تأیید نیازمندی در فرآیند رسیدگی و خدمت رسانی قرار گرفته و خدمات مورد نیاز آنان با بهره گیری از ظرفیت ها و منابع موجود با راهبرد توانمندسازی به آنها ارائه می شود.
این مقام مسئول با اشاره به اینکه به منظور اثربخشی خدمات این نهاد با اقدامات صورت گرفته نیازهای مراجعین در بخش های مختلف احصاء و اولویت بندی می شود، ادامه داد: بر اساس آمارهای موجود ۸۸ هزار و ۶۷۲ درخواست مردمی برای دریافت خدمت از کمیته امداد استان زنجان در سال گذشته به صورت حضوری و غیر حضوری پذیرش شده و با بررسی های انجام گرفته در کمترین زمان پاسخگویی لازم به مراجعین انجام شده است.
وی با اشاره به اینکه ۸۲ درصد از مجموع درخواست های پذیرش و رسیدگی شده از طریق حوزه پذیرش و مددکاری کمیته امداد استان زنجان در سال گذشته مربوط به مددجویان تحت حمایت بوده است، تصریح کرد: ۱۸ درصد از مجموع درخواست های پذیرش و بررسی شده در سال گذشته نیز متعلق به سایر اقشار نیازمند غیر تحت حمایت این نهاد بوده که پس از بررسی های صورت گرفته خدمات و پاسخگویی لازم نیز به این گروه از مراجعین به دفاتر کمیته امداد استان زنجان از طریق مددکاران خانواده انجام شده است.
صفری با اشاره به اینکه پذیرش درخواست های مددجویان تحت حمایت به صورت غیر حضوری و الکترونیکی با هدف کاهش مراجعات به این نهاد و افزایش سرعت در فرآیند پذیرش، رسیدگی و پاسخگویی به درخواست های مردمی از اولویت های کمیته امداد استان زنجان در این بخش است، اضافه کرد: بر اساس آمارهای موجود بیش از ۲۲ درصد از درخواست های پذیرش، بررسی و پاسخ داده شده در سال گذشته به صورت غیر حضوری و الکترونیکی به دفاتر این نهاد در سطح استان ارائه شده است.
نظر شما