«قاسم جلیلی‌نژاد»، در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری شبستان در ارومیه، اظهار کرد: از سه هزار و 629شکایت ثبت شده به سه هزار و 619مورد پاسخ داده شده و مابقی یعنی 10 مورد در دست اقدام است.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی افزود: بیشترین شکایات مردم به ترتیب درپشتیبانی و ارائه خدمات تلفن ثابت مخابرات منطقه 22.18درصد،کیفیت سرویس اینترنت ADSL مخابرات منطقه 9.8 درصد و پشتیبانی و ارائه خدمات سرویس اینترنت ADSL مخابرات منطقه 8.5 درصد ،سرویس های داخلی پست استان 6.6 درصد، خدمات مالکیت و سیم کارت تلفن همراه اول 4.6 درصد و عدم آنتن دهی تلفن همراه اول 3.75 درصد و کیفیت سرویس تلفن همراه اول 3.6 درصد است.
وی بیان کرد: مشترکان حوزه ارتباطات می‌توانند شکایات در مورد خدمات و سرویس های پست ،پست بانک ،مخابرات، اپراتورهای ارتباطی، ICP ها و دفاتر پیشخوان دولت در سامانه https://195.cra.ir ثبت کنند.
جلیلی نژاد تصریح کرد: همچنین مشترکان در راستای ثبت شکایت از پیامک‌های انبوه مزاحم و تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به سرشماره رایگان ۱۹۵ پیامک کنند.
وی ادامه داد: بعد از ثبت شکایت در این سامانه، ظرف مدت ۷۲ ساعت باید رسیدگی به این شکایت انجام و نتیجه به مشترک شاکی ارائه شود.
نظر شما