روابط عمومی جایگاه والایی از ارتباط موفق انسانی است

به گزارش خبرگزاری شبستان از البرز، به نقل از روابط عمومی استانداری البرز، محمد توحیدلو در همایش مدیران روابط عمومی دستگاه های اجرایی استان که در سالن شهدای دولت برگزار شد، ضمن تبریک و تهنیت بمناسبت برگزاری همایش فرصت های سرمایه گزاری "برد – برد" که با موفقیت وسر بلندی در مسیر آبادانی استان برگزار شد و اصحاب رسانه که با حضور فعال و هدفمند در این همایش نشان دادند که در مسیر سازندگی استان یار و یاور خدمتگزاران صادق خود هستند؛ اظهار داشت: جا دارد اینجا فرمایشات مقام معظم رهبری را در خصوص روابط عمومی یادآور شوم .... ایشان می فرمایند: "روابط عمومی های ، بخش های مختلف دولت باید فعال شوند وبا استفاده از رسانه های ملی وروزنامه ها،اقدامات مختلف را به زبانی تاثیر گذار و قابل فهم به اطلاع مردم برسانند."

وی افزود: اینجانب قصد تصدیع اوقات شریف عزیزان را نداشتم اما به بهانه روز ارتباطات که در اصطلاح روز روابط عمومی نام گزاری شده چند کلامی صحبت می نمایم.

توحید لو با اشاره به فرایند شکل گیری ارتباطات انسانهای نخستین گفت: انسان از اولین روزهای خلقت احساس نیاز به برقراری ارتباط با محیط و طبیعت وبالاخص با هم نوع خود داشته و آثار و شواهد آن در تصاویر کشف شده در غار ها و سنگ ها مشهود است.

وی افزود: این اولین ابزار ارتباطی انسان قلمداد می شود و هرچه این موجود با شعور به پیش میرود از ابزار بهتر با سرعت بالاتر ومتنوع تر برای برقراری ارتباط استفاده می نماید.

توحیدلو با تشریح این سیر ارتباطی ادامه داد: اختراع خط و کاغذ، پیدایش صنعت چاپ، تلگراف و تلفن، اختراع رادیو ،حضور سینما ، پیدایش تلویزیون ، ارتباطات ماهواره ای و احساس نیاز به جامعه اطلاعاتی ، ورودIT با فناوری اطلاعات، اینترنت و شبکه های بزرگ اجتماعی در دهکده جهانی سیر تکاملی ارتباطات را به منظور تسهیل این ارتباط تکمیل کرد.

توحیدلو تاریخ پیدایش روابط عمومی را نیز مورد اشاره قرار داد و یادآور شد: روابط عمومی از سال 1903 تا 1919 به واسطه مقالات و گزارشات روزنامه ها در آمریکا پایه ریزی شد و تا کنون 472 تعریف از بزرگان این علم ثبت و ضبط شده که حتی در حال حاضر نیز به یک اجماع در خصوص تعاریف ارائه شده نرسیده اند.

وی بیان کرد: گاهی تصور ما از روابط عمومی یک کار تشریفاتی است که به نصب یک بنر ویا تابلو خلاصه می شود در حالی که اینگونه نیست، روابط عمومی عشق و علاقه مداوم است، چرا که عشق به کار به شما ایده و طرح های بکر خواهد داد.

مدیرکل روابط عمومی استانداری البرز ادامه داد: شما در کنار علاقه به کار باید به اطلاعات کافی و وافی و علم روابط عمومی نیز اشراف داشته باشید تا بتوانید طرح های خود را با شاکله ای علمی عینیت ببخشید.

وی افزود: برای حضور در روابط عمومی باید در هر لحظه آماده باش بود... این واژه را تنها روابط عمومی های فعال می دانند اینکه دوربین، عکاس و خبرنگار همواره پای ثابت برنامه های روابط عمومی باید آماده باشند.

توحیدلو گفت: از سوی دیگر برقراری ارتباط درون سازمانی و برون سازمانی با ابزارهای نوین ارتباطی تنها بخشی از رسالت روابط عمومی ها به شمار می رود.

بازتاب های یک سازمان از بستر روابط عمومی انعکاس می یابد

وی افزود: گزاف نیست اگر بگوییم روابط عمومی آیینه تمام نمای یک سازمان است چرا که بازتاب تمامی رویدادها و روخدادهای یک مجموعه سازمانی تنها از بستر روابط عمومی است که نمود عینی پیدا می کند.

توحیدلو گفت: مدیران روابط عمومی پس از برنامه ریزی داخلی، در مجموعه باید استراتژی برون سازمانی هم داشته باشند، در دست داشتن رسانه های قدرتمند مهمترین ابزاری است که یک روابط عمومی موفق را به اهداف مدنظر نزدیک می سازد؛ بنابراین باید اذعان داشت روابط عمومی یعنی عشق، علم و عمل به کار.

مدیرکل روابط عمومی استانداری البرز بیان کرد: این به خاطر گستردگی و پیچیدگی این علم بوده و فکر می کنم که باید با نگاهی لطیف در ارتباطات انسانی و با احساس و به دور از اعداد و ارقام به این علم پرداخت چرا که علوم انسانی علومی است که با کنش و واکنش های بشری درگیر است و برای رسیدن به مفاهیم باید از قلوب خود بیش از مباحث صفر و یک استفاده کرد.

وی افزود: امروزه نقش روابط عمومی ها در کمک به تصمیم گیری های مدیریتی و استراتژیک یک سازمان نقشی در خور توجه دارد. تبدیل روابط عمومی به ابزار مدیریتی برای فعالیتهای حرفه ای، علمی و الکترونیکی،‌ از مشخصه های جدید روابط عمومی در قرن حاضر است. بنا بر این،‌ از نقاط برجسته و ممتاز در مدیریت استراتژیک، تأکید بر محیط برون سازمانی است و در واقع،‌ منظور از وظایف استراتژیک روابط عمومی، دخالت در روند تصمیم گیری سازمان است.

توحیدلو گفت: با چنین دیدگاهی جزء مهمی از سازماندهی هر دستگاهی،‌ مدیریت روابط عمومی و مهم ترین ویژگی مدیران عالی توانایی ایجاد ارتباطات درون و برون سازمانی است و چنانچه عالی ترین مقام هر دستگاه و سازمانی به این وظیفه خطیر بی تفاوت باشد. یا در مدیریت کلان سازمان چنین مدیریتی اندیشیده نشود. بخش عمده ای از وظیفه دستگاه مورد نظر ابتر می ماند و از حداکثر توان بالقوه آن سازمان نمی توان بهره برد.

روابط عمومی اتاق فکر ارتباطات است

وی افزود: از این رو باید اذعان کرد به لحاظ اهمیت و وسعت وظایف روابط عمومی ها توجه به روابط عمومی و نقش کلیدی ارتباطات در سازمان ضرورتی اجتناب ناپذیر است. روابط عمومی ها در پارادیم مدرن ،اتاق فکر ارتباطات هستند نه واحد صف و اجرا.

مدیرکل روابط عمومی استانداری البرز بیان کرد: از این رو روابط عمومی ها امکانات و اعتبار ویژه ای را می طلبد و همچنین در سال های اخیر رسانه ها چندان قوت و تاثیرگذاری و نفوذ یافته اند که نوع تعامل با آنها می تواند متضمن بقا، یا ممات یا افول کارکرد ادارات و سازمان ها باشد.

وی ادامه داد: این را هم اذعان دارم که ارتباطات خود از شاخه های علوم انسانی است اما در دهه های اخیر باوجود اینترنت فضای مجازی جامعه اطلاعاتی و شبکه های اجتماعی حوزه های عاطفی این علم کمرنگ تر و بیشتر به ابعاد غیر حضوری و تکنیکی تبدیل شده است.

توحیدلو بیان کرد: روابط عمومی باید از کلیه ی 5 حس (بویایی، دیداری، شنیداری، چشایی و لامسه)برای اقناع مخاطب خود استفاده نماید؛ پس دکترین این علم می بایست در خصوص اینکه روابط عمومی زیر گروه ارتباطات در مقطع فعلی با وجود تغییرات ژرف باشد یا نباشد بحث و بررسی نموده و یا حداقل روزی را به عنوان روز روابط عمومی جداگانه طراحی کرده و به ثبت آن اقدام کنند.

پایان پیام/