کاهش بیش از ۱۷ درصد شکایات مردمی در سامانه ۱۹۵ استان

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی با اشاره به ثبت سه هزار و ۶۲۹ شکایت مردمی در سامانه ۱۹۵در یک سال گذشته گفت: در مقایسه بامدت زمان مشابه در سال گذشته تعداد شکایات ثبت شده حدود ۱۷ درصد کاهش داشته است.

«قاسم جلیلی‌نژاد»، در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری شبستان در ارومیه، اظهار کرد: از سه هزار و 629شکایت ثبت شده به سه هزار و 619مورد پاسخ داده شده و مابقی یعنی 10 مورد در دست اقدام است.

 

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌غربی افزود: بیشترین شکایات مردم به ترتیب درپشتیبانی و ارائه خدمات تلفن ثابت مخابرات منطقه 22.18درصد،کیفیت سرویس اینترنت ADSL مخابرات منطقه 9.8 درصد و پشتیبانی و ارائه خدمات سرویس اینترنت ADSL مخابرات منطقه 8.5 درصد ،سرویس های داخلی پست استان 6.6 درصد، خدمات مالکیت و سیم کارت تلفن همراه اول 4.6 درصد و عدم آنتن دهی تلفن همراه اول 3.75 درصد و کیفیت سرویس تلفن همراه اول 3.6 درصد است.

 

وی بیان کرد: مشترکان حوزه ارتباطات می‌توانند شکایات در مورد خدمات و سرویس های پست ،پست بانک ،مخابرات، اپراتورهای ارتباطی، ICP ها و دفاتر پیشخوان دولت در سامانه https://195.cra.ir ثبت کنند.

 

جلیلی نژاد تصریح کرد: همچنین مشترکان در راستای ثبت شکایت از پیامک‌های انبوه مزاحم و تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به سرشماره رایگان ۱۹۵ پیامک کنند.

 

وی ادامه داد: بعد از ثبت شکایت در این سامانه، ظرف مدت ۷۲ ساعت باید رسیدگی به این شکایت انجام و نتیجه به مشترک شاکی ارائه شود.

کد خبر 1174198

برچسب‌ها

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
captcha