به گزارش خبرنگار خبرگزاری شبستان در تبریز، جهان امروز عصر ارتباطات است و گسترش آگاهي در سطح جهان و انتقال و پردازش سريع اطلاعات، از ويژگي‌هاي اصلي این دوران است و حضور روابط عمومی در عصر اطلاعات، ارتباطات و پردازش اطلاعات، که مرزهاي ارتباطات شکسته شده و انسان به دنبال کشف راهکارهاي مطلوب زيستن و نگرش جامع مدار است روابط عمومی را به کنکاش و توجه درباره وضعيت چگونگي تعامل و برخورد کردن با مسايل رهنمون مي سازد. بي شک يک سازمان و يا يک اداره نمي تواند خود را جزيره اي بي ارتباط فرض نمايد و از تکنولوژي و آورده هاي آن بي نياز و با آن بيگانه باشد.
در واقع مي توان گفت بعد از سپری شدن دوران دهکده جهانی و خانه جهانی، دنیای همراه فرا رسیده است و این نشانگر این است که زمان ارائه اطلاعات یک سویه از سوی روابط عمومی ها به سر آمده و مخاطب به دنبال اطلاعات شفاف و دو سویه اقناعی هست این یعنی دوران حبس اطلاعات به سر آمده است و مردم خواهان انتشار اطلاعات شفاف و روشن هستند و در سازمان هاي دولتی داشتن اطلاعات موثق، دقيق و به موقع با توجه به هدف و ساختار، بزرگترين سرمايه يک سازمان است و حيات يک سازمان به داشتن يک ارتباط دوسويه درون سازماني و برون سازماني و کسب اطلاعات به روز و مفيد بستگي دارد و اين جاست که لزوم وجود روابط عمومي نمايان مي شود. آن چه حايز اهميت است، ماهيت غير مادي وظايف و مسؤوليت هاي روابط عمومي هاست که هيچ گاه در آن سکون و تعطيلي وجود ندارد و بالاتر از ان روابط عمومي با ابزار و مصالح سخت و بي جان طبيعت سرو کار ندارد حوزه و حيطه ي عمل آن احساسات و عاطفه ها و در يک کلام نفوذ در افکار عمومي است و همدلي، وفاق، مهر و الفت را که در زندگي امروز انسان ها با توجه به اهميت، نقش آن کم رنگ گرديده است را با عنصر فرهنگي که همان حسن تفاهم است در دل ها ايجاد مي کند، سر و کار داشتن در حوزه عاطفه ها و احساسات اوج اهميت و حساسيت روابط عمومي را نشان مي دهد.
از سوی گسترش آگاهي در سطح جهان و انتقال و پردازش سريع اطلاعات، اويژگي‌هاي اصلي دوران كنوني است و آينده از تکرارها مي‌گريزد و يکنواختي را از انديشه مي‌زدايد و باشور و نشاط در به روي تازگي، تنوع و تمايز مي‌گشايد. آينده از آن کساني است که با نوآوري، نوآفريني،هم افزايي و هم سويي حرکت مي‌کنند. دنياي آينده دنياي سبقت و سرعت است که سستي، ايستايي، رامردود مي‌سازد و مخاطب باوري را محور فعاليت قرار مي‌دهد و هر چقدر تکنولوژي پيشرفت مي‌کند، انتظارات و ترجيحات مخاطبان نیز دگرگون مي‌شود و این تغییر ذائقه مخاطب نگاه فرا سازمانی را برای روابط عمومی ها به ارمغان می آورد و روابط عمومی ها را به عنوان یک تحلیلگر مسائل اجتماعی به جامعه معرفی می کند لذا با این دیدگاه بسياري از کارشناسان معتقدند چنانچه بازتاب مناسبي از فعاليت هاي هر سازماني به جامعه منعکس شود و جامعه بر اين بخش صحه بگذارد اين امر، روح تعالي سازماني را بارور مي کند.
اگر نتوانيم به اين بخش به عنوان يکي از نهادهايي که مي تواند نقش بسزايي در ارتقاي سطح آگاهي جامعه داشته باشد، بهاي کامل دهيم سازمان قدرت و جايگاه خود را از دست مي دهد و نمي تواند به توسعه فکر کند، پس بدون تغییر نگرش مدیران ارشد سازمان ها و بدون همراهي و همگامي آنان با روابط عمومي، روابط عمومی ها ره به جايي نخواهد برد عدم وجود نگرش تعاملي بين مديريت عالي سازمان و مديران و مسوولان روابط عمومي، موجب كاهش ثمربخشي و كارآيي اين حرفه شده و به تدريج، روابط عمومي را از اهداف خود دور مي‌كند.
پس همراهي مدیران در جهت ايجاد، حفظ و گسترش تعامل و تفاهم درون سازماني و برون سازماني و کسب موفقيت هاي روابط عمومي بسيار حائز اهميت است و اعتقاد دارم كه خمير مايه هر تصميم گيري كه نهايتاً به رفتار منجر مي شود، آگاهي و اطلاعات است و روابط عمومی ای که لحظه به لحظه در جریان فعالیت ها و تصمیمات سازمان قرار گیرد و با دانش کافی و اشراف لازم می تواند بهترین شیوه اطلاع رسانی و برقراری ارتباط را انجام دهد و به بیان دیدگاه‌های سازمان و برداشت های آن از موضوعی خاص بپردازد و این فعالیت ممکن است به تغییر دیدگاه و سپس به تغییر رفتار در مخاطبان منجر شوددر پایان سخن، اندیشه ورزان و فرهیختگان حوزه روابط عمومی ، در بین کارکردهای روابط عمومی، مهمترین کارکرد روابط عمومی درعصر اطلاعات را ،اطلاع رسانی و ارتباطات، عنوان می کنند. اینکه روابط عمومی ها، فعالیت این چنین خطیر و حیاتی را در یک حرکت طولی در سطوح جهانی، منطقه، ملی و محل، وجه همت خود قرار داده اند، می تواند فی نفسه برای متولیان این حرفه موجب غرور و افتخارباشد و تلاش در روابط عمومی می بایست در راستای افزایش امید به آینده، آرامش خاطر و آرامش روانی سازمان و جامعه باشد و در دنیایی كه همه جوانب آن به سرعت رنگ كهنگی به خود می گیرد و با اطلاعات تازه تر همه چیز، هر لحظه نو می شود.
روابط عمومی باید از حالت سنتی خود خارج شده و ضرورت های زمانه ای را كه در آن قرار دارد، درك كند. برآیند کار اگر غیر از این باشد غیر قابل قبول است، از این رو با توجه به نامگذاري 27 ارديبهشت روز " روابط عمومي و ارتباطات " ضمن تبريك اين روز خجسته امیدوارم با رويكرد خوبي که در کشور نسبت به روابط عمومی و از سوی دست اندر کاران روابط عمومی وجود دارد در آينده شاهد وضعيت مناسبت تر روابط عمومي ها باشیم.
ناصر اسگندریان
کارشناس مسئول روابط عمومی اداره کل راه آهن آذربایجان
نظر شما