بعضی از مدیران کارها را جدی نمی گیرند/ شخصاً به شکایات رسیدگی می کنم

به گزارش خبرنگار خبرگزاری شبستان از کرمان، محمدجواد فدایی، استاندار، امروز(24 آذر)در شورای اداری استان با تأکید بر طرح مسائل اداری استان در این جلسه و ایجاد هماهنگی لازم بین دستگاه ها برای ارتقاء کیفیت فعالیت ادارات در استان، گفت: ابزار کار ما برای حل مشکلات و جلب رضایت مردم و رفاه نسبی است.

وی با بیان اینکه اگر وقت بیشتری برای بهبود ابزار بکنیم، راندمان بیشتری خواهد داشت و تصمیم داریم وقت بیشتری صرف ابزار بکنیم، افزود: ما به عنوان مسؤلان سیستم اداری، باید اطمینان داشته باشیم که سیستم درست کار می کند.

فدایی ادامه داد: اگر شاهد توسعه باشیم به معنی این است که سیستم خوب کار می کند و عقب افتادگی از توسعه به معنی خوب کار نکردن ابزار است و ملاک دیگر رضایت مردم است و اگر مردم راضی باشند یعنی سیستم خوب کار می کند؛ اگر سیستم خوب کار بکند، مردم چه در صورت جواب مثبت و منفی از سیستم راضی هستند و معیار در فرهنگ اسلامی همین است.

وی به بیان توصیه هایی در زمینه برخورد کارکنان و مدیران سیستم اداری با مردم و تلاش برای انجام کار مردم گفت: یکی از پیش بینی های دولت برای جلب رضایت مردم، میز خدمت است و به معنی این است که ارباب  رجوع فقط به یک نفر مراجعه کند و بقیه کار را سیستم اداری انجام بدهد اما در حال حاضر میز خدمت به میز ارائه اطلاعات تبدیل شده و مراجعه به افراد مختلف را داریم.

استاندار کرمان با تأکید بر اینکه این موضوع باید تعیین تکلیف شود و اگر می خواهیم میز خدمت را به معنی واقعی در ادارات داشته باشیم، باید ساز و کار آن را فراهم کنیم؛ اظهار داشت: باید در ادارات به این توجه شود که دستورات دارای زمان مشخص و نتیجه باشد و مدیران این مسئله را از مجموعه خود بخواهند در چه بازه زمانی کار انجام و نتیجه اعلام شود.

وی با ابراز تأسف از این موضوع که بعضی مدیران به ویژه مدیران غیربومی کارها را جدی نمی گیرند و می گویند چرا برای بازه زمانی دو سه ساله خود را درگیر برخی مسائل بکنیم؛ تصریح کرد: ما نمی توانیم تحمل کنیم زیرا با این روش ها نه توسعه ای ایجاد، نه رضایتمندی حاصل و نه کار پیش می رود.

فدایی گفت: قوانین و مقررات برای نظم است و بروکراسی خود ما هستیم؛ کارمندی است که متوجه زمان نبوده و دلسوز نیست؛ سیستم اداری ما اشکال دارد و مسؤلان دستگاه های دولتی باید کمک کنند اشکالات رفع شده و هر چه ابزار بهتر کار کند، راندمان بیشتر می شود و مطالعات و بررسی میدانی در این زمینه انجام و به شکایات دستگاه های اجرایی شخصاً رسیدگی می کنم.