به گزارش خبرگزاری شبستان از مشهد، «محمد رضا حیدری» امروز(۷ آبان) در حاشیه بازدید اداره کل بازرسی شهرداری مشهد گفت: فعالیت و عملکرد حوزه بازرسی شهرداری باید پیوسته به‌روز، قوی و به‌موقع باشد که خوشبختانه با روی کار آمدن مدیریت جدید و طی حدود ۲ سال اخیر، شاهد تحقق این مهم هستیم و کاهش مراجعات شهروندان به نظارت عالیه شورای شهر، گواه روشنی بر این افزایش کارآمدی است.
رئیس شورای شهر مشهد افزود: اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات مردمی شهرداری اگر نقش خود را به درستی ایفا کند، تاثیر بسزایی بر سالم‌سازی محیط و تقویت اعتماد عمومی به مدیریت شهری خواهد داشت؛ آن هم بی‌اعتمادی و نارضایتی که بیش از ۱۰۰ سال است، نسبت به شهرداری‌ها وجود داشته و هنوز هم اصلاح نشده است.
حیدری با بیان اینکه بدنه شهرداری در پاسخگویی به مردم باید پویاتر و فعال‌تر باشد، تصریح کرد: تمامی فرآیندهای شهرداری همچون صدور پروانه، پایانکار و ... باید دارای بازه زمانی مشخصی برای پاسخگویی باشند و پیوسته این چرخه و فرآیند پایش و بررسی شود تا خلل و کوتاهی در پاسخگویی به شهروند رخ ندهد.
وی افزود: شورای پنجم شهر مشهد از ابتدای فعالیت خود پیوسته سعی داشته رویه کاری حوزه بازرسی و نظارت شهرداری را به منظور افزایش کارایی و تسهیل و تسریع در پاسخگویی به شکایات مردمی اصلاح کند و اقدامات ارزشمندی هم در این زمینه انجام شده ولی همچنان عرصه برای کار کردن و بهبود شرایط وجود دارد.
رئیس شورای شهر مشهگفت: باوجود همه اقدامات اصلاحی و تقویت نظارتها و بهبود رویههای پاسخگویی، همچنان شهروندان در مواجه با شهرداری مشکل دارند؛ رضایت مردم از مدیریت شهری در تعامل با بدنه و پرسنل حاصل می‌شود و لذا برخورد کارکنان و نوع پاسخگویی آنها بسیار حائز اهمیت است.
حیدری با بیان اینکه تلاش‌های پرسنل و عوامل اداره کل بازرسی شهرداری بسیار تاثیرگذار است ولی زحمات این عزیزان کمتر دیده می‌شوند، اظهارکرد: موضع بازرسی، باید اصلاح فرآیندها و پیش‌گیری از وقوع تخلف باشد تا از این طریق بسترهای مشکل‌ساز و ایجادکننده فساد را شناسایی و برطرف کنیم.
نظر شما